Service Desk. Автоматизація ІТ-процесів

Модель надання та адміністрування IT-сервісів та послуг компанії, створена для задоволення потреб бізнесу. Концепція базується на стандартах бібліотек ITIL і реалізується шляхом використання оптимального програмного забезпечення.

Основні можливості:

  • каталог сервісів;
  • база знань;
  • управління інцидентами;
  • управління запитами;
  • управління змінами;
  • управління рівнем сервісу;
  • управління релізами та конфігураціями.